PENGEMBALIAN & PENUKARAN
Semua produk dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 2 hari setelah diterima. Setelah permintaan Anda disetujui, harap kembalikan produk dalam waktu 2 hari kerja.
Jika Anda menerima produk yang salah atau cacat, jangan khawatir — kami akan mengembalikan dana penuh untuk item tersebut. Produk cacat dapat meliputi:
• Aroma berbeda dari yang tertera pada kemasan
• Tekstur tidak sesuai deskripsi
• Label atau kemasan tidak sesuai
Kebijakan Pengembalian:
• Video unboxing lengkap tanpa potongan yang dengan jelas menunjukkan produk
• Produk harus dalam kondisi tidak terpakai sama sekali
Kabar baik: Jika pengembalian atau penukaran disebabkan oleh kesalahan pengiriman item atau kerusakan selama pengiriman, kami akan menanggung semua biaya pengiriman.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana:
• Hubungi kami via WhatsApp: +62 811-3300-559
• Berikan ID Pesanan Anda dan lampirkan video unboxing yang diperlukan (harus memenuhi persyaratan kebijakan)
• Tunggu persetujuan (tim kami akan merespons sesegera mungkin)
• Setelah disetujui, kirimkan kembali produk dalam waktu 3 hari, mengikuti panduan pengiriman kami
Kebijakan Penukaran:
• Video unboxing lengkap tanpa potongan yang dengan jelas menunjukkan produk
• Produk harus dalam kondisi tidak terpakai sama sekali
• Jika produk baru lebih mahal, Anda harus membayar selisih harga.
• Jika produk baru lebih murah, tidak akan ada pengembalian dana.
• Biaya pengiriman untuk penukaran ditanggung oleh pembeli.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana:
• Hubungi kami via WhatsApp: +62 811-3300-559
• Berikan ID Pesanan Anda dan lampirkan video unboxing yang diperlukan (harus memenuhi persyaratan kebijakan)
• Tunggu persetujuan (tim kami akan merespons sesegera mungkin)
• Semua pembayaran terkait biaya tambahan dan biaya pengiriman tambahan harus diselesaikan di muka
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, kirimkan kembali produk dalam waktu 3 hari mengikuti panduan pengiriman kami